Законом от 27 ноября №
Указано, что при обращении в госорган в электронной форме должны быть указаны фамилия, имя, отчество (при наличие) и электронный адрес, по которому нужно будет направить ответ. Ответы на такие обращения будет даваться в электронной форме, а на обращения, пришедшие в письменном виде, ответ будет даваться в аналогичном виде по адресу, указанному в обращении.
В случае, если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации сообщается гражданину, направившему обращение.
В случае, если обращение содержит вопрос, ответ на который размещен на сайте государственного органа или органа местного самоуправления в системе «Интернет», то, в течение семи дней со дня его регистрации, гражданину сообщается электронный адрес данного сайта.
Ответ на поступившее в госорган обращение, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц может быть размещен на официальном сайте данного госоргана в системе «Интернет».
Закон вступает в силу 8 декабря 2017 года.
