Удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг в 2017 году составила 86,4%. Это на 3,5 процентных пункта больше, чем в 2016 году. Как сообщается на сайте Министерства экономического развития, такие данные показал соответсвующий социологический опрос.
Среднее время в очереди за предоставлением госуслуг в 2017 году сократилось больше чем на 3 минуты и составляет 18, 67 минут. В 2012 году ждать в очереди приходилось в среднем 55 минут.
Направления совершенствования системы
Минэкономразвития постоянно совершенствует систему предоставления государственных услуг. Одним из ключевых направлений является создание центров «Мои документы». В МФЦ сейчас можно получить более 30 федеральных и 100 региональных услуг в «едином окне». По состоянию на 1 января 2018 года в России создано 2777 многофункциональных центров и 10558 небольших офисов МФЦ в малонаселенных пунктах. Центры «Мои документы» доступны более чем 96% населения России.
В МФЦ появляются новые услуги: услуги ЗАГС, налоговой службы, возможность подать заявление о голосовании по месту пребывания.
В 2018 году вступил в силу закон, который позволяет получать целый комплекс госуслуг по единому заявлению в зависимости от жизненной ситуации.
