Не так давно глава Сбербанка Герман Греф предложил перевести все пенсионные, зарплатные и социальные выплаты на безналичный расчет. Он настаивает на необходимости резко снизить количество наличности — ее высокая доля в денежном обороте, по его словам, ограничивает рост экономики страны, которая теряет около 1% ВВП в год. Однако если в западных странах пластиковая карточка уже давно стала делом привычным, у нас это совершенно не так. Да, с одной стороны, объем выпуска «пластика» растет из года в год. По данным Банка России, количество банковских карт, выпущенных в России для физических лиц, по состоянию на 1 января 2011 года составило 144 млн. 112 тыс. штук против 125 млн. 787 тыс. карт на начало 2010 года. Активно растет и суммарный объем операций по банковским картам: по информации AnalyticResearchGroup, в прошлом году он достиг 12 094,1 млрд. руб., увеличившись за год на 27,7%, в то время как в 2009 году рост составлял лишь 8%. Однако, по сути, граждане карточками и не пользуются вовсе, а лишь снимают наличные. Согласно исследованию AnalyticResearchGroup, в 2010 году из общего объема операций с использованием банковских карт 10 890,9 млрд. руб. пришлось на операции по получению наличных и 1346,2 млрд. руб. — на операции по оплате товаров и услуг. По количеству операций с банковскими картами лидируют Москва и Московская область. При этом, по данным Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), подавляющее большинство владельцев пластиковых карт (92%) — обладатели зарплатных карт, открытых по инициативе работодателей. Людей, оформивших по собственной инициативе дебетовые пластиковые карты лишь 8% среди держателей карт. То есть получается, что граждане лишь снимают зарплату. В чем причина такой нелюбви россиян к «пластику»? Аналитик инвестиционной компании Rye, Man & Gor Securities Екатерина Андреянова считает, что на отношение россиян влияет целый комплекс факторов. «В первую очередь, конечно, играет роль недостаточная развитость инфраструктуры, — пояснила „НИ“ г-жа Андреянова. — То есть человек не знает, сможет он расплатиться картой в том или ином магазине или нет». Присутствует и недоверие к картам со стороны граждан. Для многих пластиковая карта остается каким-то не вполне понятным инструментом. «Плюс далеко не все люди получают зарплаты непосредственно на карты и не все совершают покупки в магазинах, то есть в точках организованной торговли. В России доля неорганизованной торговли, те же палатки или ярмарки, остается высокой», — говорит Андреянова. Еще один немаловажный фактор: не всем магазинам выгодно обслуживать эти карты, поскольку магазин должен делать банку отчисления. Поэтому многие точки отказываются от этой практики, для них — это дополнительный способ экономии.
Слова эксперта во многом подтверждаются цифрами. Согласно прошлогоднему исследованию НАФИ, одной из основных причин нежелания граждан оплачивать товары карточками является ограниченное количество магазинов и учреждений, где принимаются эти самые карточки. На это указывает треть тех лиц, кто имеет банковскую карту, но не пользуется ей для оплаты товаров и услуг. Другая важная причина, по мнению россиян, состоит в том, что расходы труднее контролировать, если оплачивать покупки при помощи банковской карты. Доля тех, кто указывает на этот барьер, за год возросла с 29% до 33%.
Ведущий эксперт Центра развития Дмитрий Мирошниченко видит более глубокие причины сложившейся в России ситуации с пластиковыми карточками. «Россия это страна победившего нала, — сказал „НИ“ аналитик. — Многие торговые точки просто не могут пользоваться подобным средством платежа, иначе им придется платить налоги. Людей это тоже устраивает, поскольку они покупают товары и пользуются услугами по более низкой цене». Еще одна проблема, по мнению эксперта, связана с отсутствием нормальных каналов связи. «Многим знакома ситуация, когда вы пытаетесь расплатиться карточкой и стоите, ждете, пока банк ответит, — поясняет г-н Мирошниченко. — При этом любой потребитель, который пользовался карточкой в других странах, знает, что там трансакции проходят мгновенно. У нас же все наоборот: стоишь в магазине, за тобой стоит очередь людей с наличными, которые бубнят, мол, не можешь расплатиться как нормальный человек. Эта проблема касается даже Москвы, что уж говорить об отдаленных регионах». Таким образом, полагают эксперты, пока в России созданы условия, при которых гражданам просто-напросто невыгодно пользоваться карточками.
