Менторинг: перспективы для госуправления

В российских органах власти начинают внедрять практику менторинга (или менторства) — управленческий и образовательный инструмент, пришедший из бизнеса. Если наставничество, коучинг, тренинги уже более или менее прижились в сфере государственного управления, то о менторинге многие пока даже не слышали.

Суть механизма

Менторинг (менторство) — понятие, близкое к наставничеству, но не тождественное ему. Это процесс регулярного взаимодействия более опытного в некоторой области человека с менее опытным, при котором первый передает второму свои знания, навыки, умения в рамках своей сферы. Цель данного процесса — достижение менее опытным человеком определенного успеха в соответствующей области при поддержке более опытного участника.

Однако в отличие от наставника ментор не дает своему подопечному готовых рецептов, не стремится жестко направлять его и вносить коррективы в его работу. В отношениях менторства у подопечного гораздо больше свободы: он действует самостоятельно, опираясь на опыт и знания старшего товарища. Важно, что правильно выстроенный процесс менторинга приносит пользу обеим сторонам, а не только подопечному: наставник и подопечный работают вместе, постоянно обмениваясь идеями, что формирует некий синергетический эффект, полезный для организации в целом. Более того, при одной из разновидностей менторинга (обратном менторинге) молодые сотрудники с современными навыками обучают более опытных коллег новейшим бизнес-технологиям и тенденциям. Подобную модель использует, в частности, НАСА.

В сфере бизнеса преимущества менторинга были замечены и описаны довольно давно: адаптация новых сотрудников, развитие и удержание персонала, замена пожирающих время и ресурсы тренингов, укрепление внутрикорпоративной культуры и так далее. Уже начиная с 1970-х годов в американских и европейских компаниях начали использовать формализованные менторские программы. Технология совершенствовалась, постепенно оформились различные модели: традиционный индивидуальный, групповой, виртуальный, уже упомянутый обратный менторинг и ряд других.

Менторство в России

Что касается сферы государственного управления, то здесь целенаправленные усилия в области внедрения менторинга начали предприниматься только в 2000-е годы. Россию же эта тенденция затронула только сейчас. Так, например, в сентябре 2020 года в Федеральной налоговой службе России был создан Совет менторов, который возглавил экс-руководитель налоговой службы страны В. В. Гусев. Согласно ведомственному приказу ментор ФНС России — это лицо (эксперт, ветеран налоговых органов), имеющее большой опыт работы в налоговой сфере, которое на безвозмездной основе оказывает помощь менее опытным специалистам в развитии профессиональных навыков и умений, не вмешиваясь при этом в их служебную деятельность. При этом Совет менторов будет осуществлять планирование, определение форматов взаимодействия и координацию деятельности менторов в центральном аппарате и территориальных органах ФНС России.

«Хорошо проработанные программы наставничества и менторства могут оказывать большое позитивное влияние на рабочую и управленческую культуру (в широком смысле этих терминов) организаций самого разного профиля, в том числе, разумеется, и государственных структур, — отмечает заместитель председателя Совета менторов ФНС России И. С. Вазарханов. — Практика менторства в российских органах власти только начинает формироваться. Безусловно, иностранный опыт, как и опыт частного сектора, в данном случае не может заимствоваться полностью, без каких-либо оговорок». В то же время он может и должен быть всячески изучен, подчеркивает эксперт.

Уникальная программа УЦ «Бюджет»

Как показывает опыт, в том числе зарубежный, основная задача, которую предстоит решить любому органу власти, внедряющему у себя систему менторинга, — это обучение потенциальных менторов из числа руководителей или ветеранов организации тому, как работать с подопечными, а также формирование адекватной внутренней нормативно-правовой базы менторинга. Учебный центр «Бюджет» является первой в России образовательной структурой, предоставляющей услуги по обучению сотрудников органов власти технологиям менторинга. Помимо этого, учебный центр разрабатывает методические материалы с учетом иностранного опыта, связанного с внедрением менторских программ в организациях различного профиля. Так, в октябре 2020 года центром был выпущен сборник переводных статей, охватывающих в том числе и вопросы использования менторинга в органах государственной власти.

«Учебный центр „Бюджет“ имеет богатый опыт организации дополнительного профессионального обучения сотрудников органов власти и бюджетных организаций по самым разным темам и в самых разных форматах, включая дистанционные, — отмечает исполнительный директор центра Г. С. Насибова. — Мы стремимся чутко реагировать на то, что происходит в сфере государственного управления, а потому включились в процессы, связанные с внедрением менторинга».

Учебный центр «Бюджет» разработал уникальную для России программу «Менторство в органах власти и бюджетных учреждениях». Узнать подробности и оставить заявку на обучение можно по телефону: +7 (495) 632-23-22, www.budget-edu.ru.