 |  |  |
Вниманию читателей предлагается независимый рейтинг учреждений культуры, субъектов РФ и муниципалитетов по уровню взаимодействия с потребителями по вопросам качества государственных и муниципальных услуг в сфере культуры, а также информация о критериях проводимого исследования. Разработчик — рейтинговое агентство независимой оценки качества услуг в сферах культуры, образования, науки, спорта.
В зоне внимания
Качество предоставления государственных и муниципальных услуг постоянно находится в поле зрения как руководителей всех уровней, так и потребителей этих услуг, то есть непосредственно граждан России. О вопросах оценки качества государственных и муниципальных услуг говорится в Указе Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики». В нем четко обозначено требование «обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и ведение публичных рейтингов их деятельности».
В каждой из отраслей социальной сферы были предприняты попытки разработать методические рекомендации по проведению независимой оценки качества услуг. Наиболее успешными, на наш взгляд, они оказались в сфере культуры. Рассмотрим ситуацию более внимательно.
