Банки выдали гражданам кредитов на 10,3 трлн. рублей, просроченная задолженность по которым уже приближается к 7%, что наблюдалось лишь в кризисном 2008 году. Ситуация в этой связи ведёт к росту спроса на работу коллекторных агентств.
Подходы к взаимодействию с должниками меняются в сторону финансового консультирования, заявил «Российской газете» первый вице-президент «Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА) Александр Морозов.
Оценивая ситуацию с долгами, эксперты указывают, в частности, на финансовую неграмотность населения, которая усугубляет положение должников. А.Морозов отмечает также, что «контактность» должников растет, но конвертация обещаний в реальные выплаты падает. Начиная с марта 2014 года, выполнение обещаний сократилось на
Ещё стоит заметить, что взыскивать стало сложнее: двух-трех звонков недостаточно, нужно пять — семь, плюс визиты и другие действия. Себестоимость взыскания соответственно возрастает. Средняя ставка комиссионного вознаграждения взыскателей пошла вверх.
Согласно имеющейся статистике, некоторые должники имеют по 18 займов, а «просрочка» сегодня возникает у каждого третьего заемщика. Поэтому ситуация, когда у должника больше, чем один кредит, должна, по мнению экспертов и властей, сводиться к минимуму.
Сейчас обсуждается инициатива по поводу Федеральной службы судебных приставов, которая реально перегружена делами. Смысл предложения в том, чтобы передавать полномочия об исполнении производства профессиональным взыскателям. По статистике на каждого судебного исполнителя приходится уже по несколько тысяч дел, в том числе, на незначительные суммы по неуплате транспортного, имущественных налогов, услуг ЖКХ. В пользу этого начинания говорит мировая практика, отмечают в ассоциации коллекторов.
СПРАВКА
С 1 июля вступил в силу Закон «О потребительском кредите (займе)», который регулирует деятельность коллекторского рынка.
Среди основных правил можно выделить следующие:
1. Взыскатель прежде чем начать разговор с должником, обязан представиться и назвать банк, который переуступил ему долг.
2. общаться он вправе только в строго определенное время. Это может быть либо разговор по телефону, либо беседа по месту проживания должника.
3. Войти в квартиру можно только с согласия заёмщика.
4. Запрещено беспокоить граждан в будни с 22 до 8 утра, а в выходные — с 20 часов вечера до 9 утра по местному времени.
Решать возникшие вопросы по долгам можно обратившись в ассоциацию НАПКА или в приемную финансового омбудсмена — Павла Медведева.
