Лидерами среди многофункциональных центров в российских регионах являются Липецкая и Ростовская область, где охват МФЦ составляет соответственно 93% и более 90% населения. Об этом заявила зампред комитета СФ по конституционному законодательству и государственному строительству Людмила Бокова.
Законодатель также в числе лучших по России отметила Пензенскую, Нижегородскую, Амурскую, Омскую, Волгоградскую, Тульскую, Новгородскую области, Ханты-Мансийский АО, Камчатский край, Республику Мордовию и Чувашскую республику.
По словам Л. Боковой, «в Москве за последние несколько лет проделана очень серьезная работа — сеть МФЦ построена практически с нуля. За эти годы создано почти 100 центров из порядка 120 запланированных».
Однако, как отметила парламентарий, в работе многофункциональных центров существует и ряд проблем. В частности, большое количество вопросов есть к качеству работы МФЦ в субъектах РФ. Согласно указу президента РФ, центры должны оказывать не менее 15 федеральных услуг, однако сейчас в них можно получить лишь около половины услуг из этого перечня.
Л. Бокова отметила, что вопрос финансового обеспечения деятельности МФЦ в целом нуждается в комплексном решении. «Например, с 1 января 2015 года доходы от госпошлин за предоставляемые на базе МФЦ госуслуги распределяются между федеральным и региональным бюджетами в пропорции 50 на 50. При этом федеральных услуг, за которые взимается пошлина, не так много».
Сенатор считает, что помимо совершенствования законодательной базы важно обеспечить независимую оценку эффективности деятельности МФЦ и качества их услуг.
«По данным Минэкономразвития России на сегодняшний день уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг находится на достаточно высоком уровне — 77%. Но оценка качества госуслуг внутри самих МФЦ и региональных органов исполнительной власти, работающих в единой сфере, далеко не всегда бывает объективной. То же самое касается результатов мониторингов, выполняемых различными организациями по государственным контрактам», — пояснила Людмила Бокова, выступая на V Всероссийском семинаре-конференции «МФЦ Будущего. Актуальные вопросы и решения».
