Согласно вступившим в силу приказам, подписанным директором службы Константином Ромодановским, если человек потерял паспорт, ему обязаны выдать новый документ в течение 10 дней со дня принятия всех документов, в том случае если гражданин обратился в подразделение, в котором ему паспорт уже выдавали. В другом подразделении на оформление нового документа отводится не более двух месяцев.
В очереди для получения консультации посетителя позволено держать не более получаса. Беседа может длиться 10 минут. С теми, кто обратился в службу по телефону, будут разговаривать не более 5 минут.
Ответа на письменный запрос придется ждать до 30 дней. Можно обратиться в ФМС по электронной почте, в этом случае время ожидания ответа сокращается до 5 дней.
Источник: "Время Новостей"
