Руководитель ФНС России также сказал, что наметившаяся в 2010 году тенденция снижения задолженности продолжилась. Совокупная задолженность уменьшилась с начала года на 56 млрд. рублей (4%) и по состоянию на 1 августа равнялась 1 трлн. 220 млрд. рублей. Лучших показателей здесь добились управления ФНС Сахалинской и Магаданской областей. В этих регионах задолженность снижена соответственно на 31 и 25 %.
По мнению М.Мишустина, важное значение для налоговых органов имеет хорошо налаженная обратная связь с налогоплательщиками. Для этого на сайте ФНС открыт онлайн-сервис «Анкетирование», где можно оставить отзывы о деятельности службы. За три месяца получено около 4 тысяч таких отзывов. Сейчас их анализируют в центральном аппарате ФНС России, и по итогам этой работы будет составлен план по исправлению недостатков.
