Центробанк намерен создать Службу финансовых уполномоченных по правам потребителей услуг финансовых организаций. Соответствующий приказ, как пишут «Известия», подписала глава Банка России Эльвира Набиуллина.
Создание этой структуры будет осуществляться в соответствии с новым законопроектом, который был одобрен правительством, однако пока прошел только первое чтение в Госдуме.
Согласно нынешней версии законопроекта «О Службе финансовых уполномоченных», финомбудсмен будет рассматривать споры поставщика услуг с частными лицами. В случае с банками максимальный размер претензии предполагается определить в объеме не более 500 тыс. рублей. Что касается страховых организаций, то высшая планка будет на уровне 100 тыс. рублей.
ЦБ и участники финансовых рынков, как предполагается, будут совместно осуществлять финансирование этой службы. Планируется, что закон запретит финансовым омбудсменам брать плату с клиента финансового института, однако коммерческие структуры, включая страховщиков и банки, будут платить за каждое рассмотренное дело.
