Почти 86 тысяч семей обратились за помощью в Семейные многофункциональные центры менее чем за год с момента их открытия.
Сегодня работает 21 Семейный МФЦ в 8 субъектах. Еще 67 Центров планируется открыть к концу 2024 года в 32 регионах страны. Центры созданы для оперативного и комплексного оказания социальных услуг семьям с детьми в различных жизненных ситуациях.
Любая семья может обратиться в Центры за помощью или консультацией в решении конкретной жизненной ситуации. Это может быть оказание социальных услуг, предоставление социального сопровождения, решение проблем в детско-родительских отношениях и др. В Семейных МФЦ основное внимание уделяется правильной маршрутизации семьи с тем, чтобы получение социальных услуг было понятным и удобным. Это позволяет максимально персонифицировать процесс, исключить дублирование действий разных организаций.
В Семейных МФЦ предусмотрены зоны информирования и ожидания, оборудованы детские комнаты, зоны цифровых сервисов. В каждом работает отделение первичного приема, специалисты которого занимаются оперативной обработкой обращений, ориентируют семьи в получении социальных услуг. Есть отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения.
Напомним, пилотный проект по созданию Семейных МФЦ реализует Минтруд России совместно с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Первые Семейные МФЦ открылись в конце 2022 года. Сегодня 21 Центр работает в Волгоградской, Иркутской, Калужской, Новгородской, Новосибирской, Орловской, Тульской и Челябинской областях.
